POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - ANICHI
A ANICHI busca garantir a total satisfação de nossos clientes e, por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Se você efetuou a compra no nosso site (www.anichi.com.br) e recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito, pode solicitar o cancelamento da compra. Entre em contato com a nossa central de atendimento:
Telefone: (11) 926033032
E-mail: [email protected]
De acordo com o CDC, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Este prazo pode ser estendido para 30 dias em nossa loja, visando proporcionar mais comodidade.
Parágrafo único: Se você exercer o direito de arrependimento dentro do prazo, os valores pagos serão reembolsados de imediato, corrigidos monetariamente.
Para devolver o produto, siga as instruções abaixo:
Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso.
Motivo da devolução: Envie um breve relato explicando o motivo da devolução.
Endereço para devolução:
ANICHI
Alameda dos Maracatins 426 cjto 609 – Moema
São Paulo - SP, 04089-000
ATENÇÃO: Produtos que não atenderem às condições acima serão automaticamente devolvidos ao endereço de origem, e a ANICHI poderá cobrar o frete de retorno.
Cartão de crédito: O estorno será feito através da plataforma Nuvempago. O crédito poderá aparecer em sua fatura de 1 a 2 ciclos, dependendo da data de vencimento.
Pix: O reembolso será realizado na conta bancária de mesma titularidade do responsável pela compra. O prazo de devolução de 3 dias úteis.
ATENÇÃO: O valor do frete não será reembolsado. O reembolso só ocorrerá após o recebimento e análise do produto devolvido, que deve estar em perfeitas condições e sem indícios de uso.
Se desejar trocar o produto, você pode escolher outro item, conforme disponibilidade em nosso site. O frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente.
Troca por outro produto: As trocas são realizadas por produtos de igual ou maior valor ao do produto devolvido. Caso o novo produto escolhido tenha valor superior, a diferença deverá ser paga via Pix. Em compras realizadas com desconto, será sempre considerado o valor efetivamente pago pelo cliente, não sendo possível a reaplicação de cupons ou códigos promocionais.
Não trabalhamos com geração de créditos ou cupons de desconto para utilização no site. Portanto, caso o cliente opte por um produto de valor inferior ao do item devolvido, não haverá devolução em dinheiro nem conversão da diferença em crédito para compras futuras.
O novo produto será enviado após o pagamento do frete e de eventuais diferenças de valor.
Se houver qualquer produto faltante em sua embalagem, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos informar. Após esse prazo, não será possível solicitar a reposição.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após 3 tentativas, o produto será devolvido a ANICHI. O reenvio será feito após o pagamento de um novo frete. Caso haja desistência do pedido, será devolvido apenas o valor do produto, descontando o frete.
